Как я узнаю есть ли в наличии это изделие?

Выбрав на сайте или в группе понравившуюся модель, Вы можете уточнить наличие в наших магазинах Вашего размера по телефону (812) 612-28-81 (доб.15), назвав артикул изделия.

Как мне забронировать изделие?

При желании Вы можете попросить отложить понравившийся Вам товар на 1-2 дня, позвонив в магазин, где собираетесь его приобрести или оформив заказ в интернет-магазине, указав в способе доставке "самовывоз".

Где находятся магазины?

Узнать адреса магазинов «Незнакомка» и выбрать наиболее удобный для посещения можно на сайте в разделе "Магазины".

Дисконтная система? Что это?

Мы стремимся сделать моду доступной для современных женщин, и поэтому предлагаем Вам совершать покупки на более выгодных условиях, оформив дисконтную карту «Незнакомка». 
Особенности 
Накопительная карта, не является именной. 
Мы хотим, чтобы не только Вы, но и Ваши близкие всегда выглядели стильно и красиво. Поэтому Вы можете использовать карту вместе со своими родственниками, друзьями и коллегами. Сообщите им номер Вашей карты, чтобы, назвав его на кассе, они также могли совершать приятные и выгодные покупки.
Привилегии 
Карта позволит Вам получать скидки в размере от 5% до 10% на все товары в магазине. 
Первоначальная сумка скидки - 5%. Далее с каждой покупкой сумма скидки увеличивается. Максимальный размер скидки по карте – 10%. 
Внимание! Скидка по карте не суммируется с другими предложениями и не действует на товары с акционной скидкой или специальной ценой. 
Как получить?
- Совершите единовременную покупку в одном из магазинов сети на сумму 4000 руб. и оформите карту сразу на кассе. 
- В течение полугода накопите чеки от покупок в наших магазинах на сумму 5000 руб., предъявите их на кассе и приступите к оформлению карты.
Внимание! Для более быстрого получения карты возможно коллективное накопление чеков (вместе с подругой, например). Карта оформляется на одного человека. 

Как использовать?
Вам не обязательно всегда носить карту с собой. Просто сообщите на кассе номер дисконтной карты или номер телефона, на который была оформлена карта. 

Как восстановить утерянную карту?
Если Вы утратили дисконтную карту «Незнакомка», не волнуйтесь, мы ее восстановим. Зайдите в любой магазин сети и сообщите на кассе свои ФИО, а также номер старой карты, если помните его. Вы получите новую карту, сумма скидки будет сохранена.

Какие есть способы оплаты?

Вы можете оплатить покупку наличными средствами или банковской картой. В наших фирменных магазинах к оплате принимаются все банковские карты, зарегистрированные на территории РФ.

Как обменять или вернуть купленное изделие?

Принесите вещь в наш магазин. В соответствии со ст. 25 главы II «Закона о защите прав потребителей», в течение 14 дней, не считая дня покупки, вы можете обменять или вернуть товар, если он Вам не подошел.

Право на обмен товара имеется у покупателя при соблюдении следующих условий: 
- приобретённый товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства и товарный вид, фирменная этикетка с кодом маркировки и ярлыки; 
- имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 
В случае обмена приобретенного изделия на другое, разница в стоимости должна быть оплачена Вами в случае большей стоимости нового изделия, либо возвращена Вам продавцом, если новый товар дешевле. 
При возврате товара его стоимость будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке (например, сумма, оплаченная банковской картой, будет перечислена на счет банковской карты с которой была произведена оплата).
Эти правила не распространяется на следующие покупки:
- товары, бывшие в употреблении
- товары без кассового чека и товарной этикетки
- подарочные сертификаты.

А есть ли дополнительные услуги?

Мы предлагаем нашим клиентам дополнительный сервис - подгонку по низу изделий и рукавов с повторением технологии обработки.
У нас Вы можете БЕСПЛАТНО:
- подшить или укоротить брюки, юбки, платья
- скорректировать длину и ширину рукава. 

Как воспользоваться услугой?
Принести купленное изделие вместе с чеком в любой удобный для Вас магазин «Незнакомка» и расскажите продавцу, что именно необходимо изменить. 
Внимание! Заранее определитесь с длиной, на которую нужно укоротить изделие. 
Когда изделие будет готово?
Сроки подшива и доработки изделий – 5-10 календарных дней. 

Какие реквизиты у фирмы производителя? 

Наименование: ООО Петербургский Модный Дом "Незнакомка"

Фактический адрес: 194295 Санкт-Петербург, ул. Есенина, д. 19/2, деловой центр «Легион», 2 этаж

Юридический адрес: 194354 Санкт-Петербург, Северный пр-кт, д.8, к.1, кв.311

ОГРН: 1117847618580

Как с вами можно связаться?

Мы всегда рады услышать Ваше мнение и помочь в решении модных вопросов. Отправить нам сообщение с сайта или в группе «Вконтакте».