Как я узнаю есть ли в наличии это изделие?

Выбрав на сайте или в группе понравившуюся модель, Вы можете уточнить наличие в наших магазинах Вашего размера по телефону (812) 612-28-81 (доб.15), назвав артикул изделия.

Как мне забронировать изделие?

При желании Вы можете попросить отложить понравившийся Вам товар на 1-2 дня, позвонив в магазин, где собираетесь его приобрести или оформив заказ в интернет-магазине, указав в способе доставке "самовывоз".

Где находятся магазины?

Узнать адреса магазинов «Незнакомка» и выбрать наиболее удобный для посещения можно на сайте в разделе "Магазины".

Дисконтная система? Что это?

Мы стремимся сделать моду доступной для современных женщин, и поэтому предлагаем Вам совершать покупки на более выгодных условиях, оформив дисконтную карту «Незнакомка». 
Особенности 
Накопительная карта, не является именной. 
Мы хотим, чтобы не только Вы, но и Ваши близкие всегда выглядели стильно и красиво. Поэтому Вы можете использовать карту вместе со своими родственниками, друзьями и коллегами. Сообщите им номер Вашей карты, чтобы, назвав его на кассе, они также могли совершать приятные и выгодные покупки.
Привилегии 
Карта позволит Вам получать скидки в размере от 5% до 10% на все товары в магазине. 
Первоначальная сумка скидки - 5%. Далее с каждой покупкой сумма скидки увеличивается. Максимальный размер скидки по карте – 10%. 
Внимание! Скидка по карте не суммируется с другими предложениями и не действует на товары с акционной скидкой или специальной ценой. 
Как получить?
- Совершите единовременную покупку в одном из магазинов сети на сумму 4000 руб. и оформите карту сразу на кассе. 
- В течение полугода накопите чеки от покупок в наших магазинах на сумму 5000 руб., предъявите их на кассе и приступите к оформлению карты.
Внимание! Для более быстрого получения карты возможно коллективное накопление чеков (вместе с подругой, например). Карта оформляется на одного человека. 

Как использовать?
Вам не обязательно всегда носить карту с собой. Просто запомните ее номер и сообщайте на кассе при совершении покупки.

Как восстановить утерянную карту?
Если Вы утратили дисконтную карту «Незнакомка», не волнуйтесь, мы ее восстановим. Зайдите в любой магазин сети и сообщите на кассе свои ФИО, а также номер старой карты, если помните его. Вы получите новую карту, сумма скидки будет сохранена.

Какие есть способы оплаты?

Вы можете оплатить покупку наличными средствами или банковской картой. В наших фирменных магазинах к оплате принимаются все банковские карты, зарегистрированные на территории РФ.

Как обменять или вернуть купленное изделие?

Принесите вещь в наш магазин. В соответствии со ст. 25 главы II «Закона о защите прав потребителей», в течение 14 дней, не считая дня покупки, вы можете обменять или вернуть товар, если он Вам не подошел.

Право на обмен товара имеется у покупателя при соблюдении следующих условий: 
- приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фирменные этикетки, ярлыки; 
- имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. 
В случае обмена приобретенного изделия на другое, разница в стоимости должна быть оплачена Вами в случае большей стоимости нового изделия, либо возвращена Вам продавцом, если новый товар дешевле. 
При возврате товара его стоимость будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке (например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты).
Эти правила не распространяется на следующие покупки:
- товары, бывшие в употреблении
- товары без кассового чека и товарной этикетки
- подарочные сертификаты.

А есть ли дополнительные услуги?

Мы предлагаем нашим клиентам дополнительный сервис - подгонку по низу изделий и рукавов с повторением технологии обработки.
У нас Вы можете БЕСПЛАТНО:
- подшить или укоротить брюки, юбки, платья
- скорректировать длину и ширину рукава. 

Как воспользоваться услугой?
Принести купленное изделие вместе с чеком в любой удобный для Вас магазин «Незнакомка» и расскажите продавцу, что именно необходимо изменить. 
Внимание! Заранее определитесь с длиной, на которую нужно укоротить изделие. 
Когда изделие будет готово?
Сроки подшива и доработки изделий – 5-10 календарных дней. 

Какие реквизиты у фирмы производителя? 

Наименование: ООО Петербургский Модный Дом "Незнакомка"

Фактический адрес: 194295 Санкт-Петербург, ул. Есенина, д. 19/2, деловой центр «Легион», 2 этаж

Юридический адрес: 194354 Санкт-Петербург, Северный пр-кт, д.8, к.1, кв.311

ОГРН: 1117847618580

Как с вами можно связаться?

Мы всегда рады услышать Ваше мнение и помочь в решении модных вопросов. Отправить нам сообщение с сайта или в группе «Вконтакте».